クラフトFAQ

Q. 子供連れでガイドツアーに参加できますか？
A. ツアーの参加は可能ですが、目安として9歳以下のお子様についてはお一人でのクラフト体験は難しいです。ご家族の方が是非一緒に協力して、体験してください。
その他、乳幼児など小さなお子様でご心配事がある際にはお気軽にご相談下さい。

Q. 近くに駐車場はありますか？
A. 益子駅前駐車場と、益子ファームデスクに無料駐車場がございます。

Q. どうやって申し込めばいいの？
A. 当サイトのお申し込みフォームをご利用いただけます。
また、お電話でのご予約も承っております。
Tel: 0285-81-5066

Q. 雨が降った場合はどうなりますか？
A. COUNTRYSIDEのツアーは全て雨天決行となります。レインジャケット等のレンタル品も貸し出しておりますのでお問い合わせください。悪天候の場合は、こちらでキャンセル決定をさせていただくこともございますが、その際は事前にご連絡いたします。

Q. キャンセル料はかかりますか？
A. 残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、ツアーの前々日 17 時までにご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。それ以降ですとキャンセル料が発生いたします。詳しくは以下のキャンセルポリシーをご参照ください。
キャンセルポリシー

Q.、途中からの参加や、ツアーの終了時間を変更することはできますか？
A. 一部可能です。ご希望の場合にはお問合せください。


Q.、ものづくりはしたことないのですが、大丈夫ですか？
A.勿論大丈夫です。クラフト体験ではそれぞれ専門の方が丁寧に教えてくれます。

Q.、体験したものは持ち帰れますか？
A.当日そのままお持ち帰り頂けます。ぜひ益子の思い出としてご自宅でご活用ください。

Q. どういう服装で行けばいいですか？
A. 季節に応じた服装で構いません。スニーカーなど歩きやすい靴が適切です。
暑い季節には、帽子やサングラス、タオルがあると便利となります。速乾性のシャツなどの服があると、汗をかいても快適でいることができます。
また、寒い時期には、手袋やニット帽などの防寒具を始め、ウィンドブレーカーやフリースジャケットなどの暖かい服装が必要となります。
とっさの雨に備えて、雨具をお持ちください。

Q. ウォーキング中に買物はできますか？
A. 自由行動の時間がございますので、そちらで自由に楽しんで頂けます。


Q. 荷物は預かってもらえますか？
A. 益子駅ツアーデスクにてお預かりさせていただきます。

Q. ひとりでガイドツアーに参加してもいいですか？
A. 大歓迎です。お気軽にお越しください。但し、ツアーの催行は2名からになりますので他に申込の方がいらっしゃらない場合はツアーは中止になりますのでご了承ください。

Q. お手洗いはありますか？
A. コース途中の休憩スポットでご案内しております。なお、スタート地点にはお手洗いがございますので、事前にお済ませください。

Q. 食べ物のアレルギーがあるのですが…
A. アレルギーや宗教上食べられないものがある際には、お問合せフォームから事前にご相談頂ければ出来る範囲でご対応致します。

Q. 保険料は含まれてますか？
A. ツアーに関しましては、法律に基づいて傷害保険に加入しています。ツアー料金の中に保険料が含まれております。レンタルに関してはTSマーク付帯保険が料金に含まれております。詳細につきましてはこちらをご覧ください。


Q.支払いはどちらからですか？
A.　ウェブ上からお申込み頂く際、ご予約と同時にオンライン決済となります。画面に表示されるオンライン決済の手順に沿ってクレジットカードにてお支払いをお願い致します。※ウェブ上でご予約が難しい場合は、直接お問合せ下さい。なおご利用いただけるカードはVISAもしくはMASTER CARDのみとなります。

Q.決済ができません。
A.　ご利用のカードがVISAもしくはMASTER CARDになっているか再度ご確認下さい。その他の理由で決算確定ができない場合は、お手数ですが直接お問合せ下さい。