Q.1 子供連れでガイドツアーに参加できますか?
A. もちろんご参加いただけます。
キッズ(適正身長 120cm-135cm)・ジュニア(適正身長 135cm-145cm)用のマウンテンバイクや、体重が22kgまでのお子様が使用可能のキッズチェアをご用意いたしております。
是非、ご家族みなさまでご参加ください。
(台数に限りがございますのでご予約はお早めにお願いいたします。

Q2. 近くに駐車場はありますか?
A. 益子駅前駐車場と、益子ファームデスクに無料駐車場がございます。

Q3. どうやって申し込めばいいの?
A. 当サイトのお申し込みフォームをご利用いただけます。
また、お電話でのご予約も承っております。
Tel: 0285-81-5066

Q4. 雨が降った場合はどうなりますか?
A. COUNTRYSIDEのツアーは全て雨天決行となります。レインジャケット等のレンタル品も貸し出しておりますのでお問い合わせください。悪天候の場合は、こちらでキャンセル決定をさせていただくこともございますが、その際は事前にご連絡いたします。

Q5. キャンセル料はかかりますか?
A. 残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、ツアーの前々日 17 時までにご連絡いただければキャンセル料は発生いたしません。それ以降ですとキャンセル料が発生いたします。詳しくは以下のキャンセルポリシーをご参照ください。
キャンセルポリシー

Q6. 体力に自信がありませんが、ガイドツアーに参加できますか?
A. 電動アシスト付自転車を利用いたしますので、約半分の力で楽に自転車をこぐことができます。距離にして10km~20km走りますのが、皆さん楽に走ることができたという声をいただいております。(子供用の自転車は電動アシストついておりませんので、ご了承ください)

Q7. どういう服装で行けばいいですか?
A. 季節に応じて、自転車に乗りやすい恰好でお越しください。スニーカーなど歩きやすい靴やパンツスタイルが適切です。
暑い季節には、帽子やサングラス、タオルがあると便利となります。速乾性のシャツなどの服があると、汗をかいても快適でいることができます。
また、寒い時期には、手袋やニット帽などの防寒具を始め、ウィンドブレーカーやフリースジャケットなどの暖かい服装が必要となります。

Q8. 荷物は預かってもらえますか?
A. 受付にてお預かりさせていただきます。

Q9. ひとりでガイドツアーに参加してもいいですか?
A. 大歓迎です。お気軽にお越しください。

Q10. ツアーの途中でお手洗いはありますか?
A. ツアー途中の休憩スポットでご案内しております。ご安心ください。

Q11. 保険料は含まれてますか?
A. ツアーに関しましては、法律に基づいて傷害保険に加入しています。ツアー料金の中に保険料が含まれております。

Q12.支払いはどちらからですか?
A. ウェブ上からお申込み頂く際、ご予約と同時にオンライン決済となります。画面に表示されるオンライン決済の手順に沿ってクレジットカードにてお支払いをお願い致します。※ウェブ上でご予約が難しい場合は、直接お問合せ下さい。なおご利用いただけるカードはVISAもしくはMASTER CARDのみとなります。

Q13.決済ができません。
A. ご利用のカードがVISAもしくはMASTER CARDになっているか再度ご確認下さい。その他の理由で決算確定ができない場合は、お手数ですが直接お問合せ下さい。