Q1: Können mein/e Kind/er ebenfalls an einer Tour teilnehmen?
A: Natürlich! Wir bieten Mountain Bikes für Kinder (Größe 10cm-135cm) und Jugendliche (Größe 135cm-145cm) an. Zusätzlich bieten wir Ihnen einen Kindersitz für ein Kind bis zu 22kg. Wir freuen uns darauf, Sie gemeinsam mit Ihren Kindern begrüßen zu dürfen!
(Da die Anzahl an Kinderfahrrädern begrenzt ist, reservieren Sie bitte so früh wie möglich.)

Q2: Gibt es in der Nähe Parkmöglichkeiten?
A: Sowohl am Mashiko Bahnhof als auch am Mashiko Farm Information Desk gibt es kostenlose Parkplätze.


Q３: Wie kann ich mich für eine Tour anmelden?
A: Sie können über unser Online-Formular auf dieser Website die Teilnahme an einer Tour reservieren.


Q4: Was wird im Falle von Regen passieren?
A: Auch wenn es regnet, werden unsere Countryside Tours stattfinden. Wir stellen in diesen Fällen Regenjacken zur Verfügung. In Extremfällen kann es von unserer Seite aus zu einer Stornierung kommen, aber wir werden Sie dann rechtzeitig im Voraus informieren.


Q5: Gibt es eine Stornierungsgebühr?
A: Wir bedauern Ihre Entscheidung zu stornieren. Sofern Sie ihre Reservierung bis 17:00 am Tag vor der Tour stornieren, fallen keine Gebühren an. Danach berechnen wir Gebühren. Bitte informieren Sie sich über unsere Stornierungsbedingungen.
Stornierungsbedingungen


Q6: Ich glaube, ich habe nicht die körperliche Fitness für eine Fahrradtour, kann ich trotzdem teilnehmen?
A: Wir stellen Ihnen Fahrräder mit elektrischer Assistenz zur Verfügung, sodass lediglich etwa die Hälfte der Kraft notwendig ist. Kunden haben gesagt, dass sie selbst 10km bis 20km mit dem Fahrrad zurücklegen könnten.
(Bitte beachten Sie, dass die Fahrräder für Kinder nicht mit elektronischer Assistenz ausgestattet sind.)
Q7: Was für Kleidung sollte ich tragen?
A: Angepasst an die jeweilige Jahreszeit, tragen Sie bitte Kleidung, die geeignet ist für eine Fahrradtour. Sportliche Schuhe so wie Sneaker und bequeme Hosen sind von Vorteil.
In der heißen Jahreszeit ist es besser, wenn Sie zusätzlich eine Kopfbedeckung, Sonnenbrille und ein kleines Handtuch mitbringen. Mit Kleidung, die einen Schnelltrocknen-Effekt hat, wird auch Schwitzen nicht allzu unangenehm.
Wenn es kalt ist, sollten Sie auf warme Kleidung achten. Handschuhe und Mütze, sowie Windbreaker und warme Fleecejacken sind empfohlen.


Q8: Gibt es eine Möglichkeit, mein Gepäck zu verstauen?
A: Wir werden Ihr Gepäck am Rezeptionsschalter aufbewahren.


Q9: Kann ich auch alleine an einer Tour teilnehmen?
A: Natürlich! Bitte fühlen Sie sich willkommen.


Q10: Gibt es auf dem Weg Toilettenpausen?
A: Natürlich machen wir Toilettenpausen während der Tour. Bitte lassen Sie ihren Tour Guide frühzeitig wissen, falls Sie eine extra Pause benötigen.


Q11: Sind Versicherungskosten im Gesamtpreis enthalten?
A: Wir haben eine Unfallversicherung beruhend auf dem Gesetz. Die Gebühr dafür ist im Gesamtpreis enthalten.

Q12: Wie kann ich bezahlen?
A: Wenn Sie eine Reservierung über das Internet tätigen, wird zum selben Zeitpunkt eine Online-Bezahlung fällig. Bitte bezahlen Sie mit Kreditkarte und folgen Sie den Schritten des Bezahlungsprozesses.
* Wenn Sie keine Reservierung online tätigen können, bitte kontaktieren Sie uns direkt. Zur Bezahlung sind nur VISA und MASTER CARD zugelassen.


Q13: Die Bezahlung funktioniert nicht.
A: Bitte vergewissern Sie sich, dass sie entweder VISA oder MASTER CARD verwenden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben sollten, bitte kontaktieren Sie uns direkt.