Q: Können mein/e Kind/er ebenfalls an einer Tour teilnehmen?
A: Auch wenn es möglich ist, an der Tour teilzunehmen, so wird es Kindern unter 9 Jahren sehr schwerfallen, die Handwerkserfahrung alleine zu erleben. Wenn Sie möchten, dass ihr Kind an dieser Erfahrung teilnimmt, so bitten wir Sie, in diesem Falle gemeinsam mit ihrem Kind teilzunehmen.
Sollten sie äußerst besorgt sein, was Kleinkinder und vor allem Säuglinge betrifft, so kontaktieren Sie uns bitte im Vornehinein über das Kontaktformular.

Q: Gibt es in der Nähe Parkmöglichkeiten?
A: Sowohl am Mashiko Bahnhof als auch am Mashiko Farm Information Desk gibt es kostenlose Parkplätze.

Q: Wie kann ich mich für eine Tour anmelden?
A: Sie können über unser Online-Formular auf dieser Website die Teilnahme an einer Tour reservieren.

Q: Was wird im Falle von Regen passieren?
A: Auch wenn es regnet, findet die Handwerkserfahrung statt. In Extremfällen kann es von unserer Seite aus zu einer Stornierung kommen, aber wir werden Sie dann rechtzeitig im Voraus informieren.

Q: Gibt es eine Stornierungsgebühr?
A: Wir bedauern Ihre Entscheidung zu stornieren. Sofern Sie ihre Reservierung bis 17:00 am Tag vor der Tour stornieren, fallen keine Gebühren an. Danach berechnen wir Gebühren. Bitte informieren Sie sich über unsere Stornierungsbedingungen.
Stornierungsbedingungen

Q: Kann ich später dazustoßen? Kann ich früher gehen?
A: In einigen Fällen ist dies in Ordnung. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte.

Q: Ich habe bisher noch nie etwas selbst hergestellt, kann ich trotzdem teilnehmen?
A: Natürlich! Durch die Unterstützung einer Expertin werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Bitte machen Sie sich keine Sorgen und genießen Sie einfach nur die Erfahrung!

Q: Kann ich das von mir Hergestellte mit nachhause nehmen?
A: Sobald die Handwerkserfahrung vorbei ist, können Sie das von Ihnen selbst hergestellte Handwerksgut mit nachhause nehmen und behalten. Wir hoffen, dass es Sie immer an Ihren Besuch in Mashiko erinnern wird!

Q: Was für Kleidung sollte ich tragen?
A: Bitte kleiden Sie sich entsprechend der Jahreszeit. Komfortable Schuhe wie Sneaker sind von Vorteil.
In der heißen Jahreszeit ist es besser, wenn Sie zusätzlich eine Kopfbedeckung, Sonnenbrille und ein kleines Handtuch mitbringen. Mit Kleidung, die einen Schnelltrocknen-Effekt hat, wird auch Schwitzen nicht allzu unangenehm.
Wenn es kalt ist, sollten Sie auf warme Kleidung achten. Handschuhe und Mütze, sowie Windbreaker und warme Fleecejacken sind empfohlen.

Q: Kann ich während der Tour Einkäufe tätigen?
A: Sie werden am Ende der Tour Freizeit haben, in der Sie nach Lust und Laune Souvenirs kaufen gehen können.

Q: Gibt es eine Möglichkeit, mein Gepäck zu verstauen?
A: Wir werden Ihr Gepäck am Rezeptionsschalter von MASHIKO Countryside Tours aufbewahren.

Q: Kann ich auch alleine an einer Tour teilnehmen?
A: Natürlich! Bitte fühlen Sie sich willkommen. Allerdings müssen wir Sie darauf hinweisen, dass wir im Falle von weniger als 2 Anmeldungen gezwungen sind, die Handwerkserfahrung zu stornieren.

Q: Gibt es auf dem Weg Toilettenpausen?
A: Natürlich machen wir Toilettenpausen während der Tour. Bitte lassen Sie ihren Tour Guide frühzeitig wissen, falls Sie eine extra Pause benötigen.

Q: Ich bin allergisch auf … / Meine Religion verbietet mir … zu essen
A: Sollten Sie aufgrund von Allergie oder religiösen Gründen bestimmte Lebensmittel nicht essen können, so nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, um uns im Vornehinein zu informieren. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Q: Sind Versicherungskosten im Gesamtpreis enthalten?
A: Wir haben eine Unfallversicherung beruhend auf dem Gesetz. Die Gebühr dafür ist im Gesamtpreis enthalten.

Q: Wie kann ich bezahlen?
A: Wenn Sie eine Reservierung über das Internet tätigen, wird zum selben Zeitpunkt eine Online-Bezahlung fällig. Bitte bezahlen Sie mit Kreditkarte und folgen Sie den Schritten des Bezahlungsprozesses.
* Wenn Sie keine Reservierung online tätigen können, bitte kontaktieren Sie uns direkt. Zur Bezahlung sind nur VISA und MASTER CARD zugelassen.

Q: Die Bezahlung funktioniert nicht.
A: Bitte vergewissern Sie sich, dass sie entweder VISA oder MASTER CARD verwenden. Wenn Sie weiterhin Probleme haben sollten, bitte kontaktieren Sie uns direkt.